La stratégie de communication est l’ensemble des moyens utilisés pour la coordination et la planification de la communication d’une entreprise. Il faut la déterminer selon les buts et les moyens de l’entreprise. On peut l’établir en prenant en compte les besoins des clients et le profit de l’entreprise (stratégie de coopération). En outre, c’est une technique qui tient compte des avis des clients. L’on peut choisir une stratégie sans considérer les besoins des clients (stratégie d’opposition). Ici, l’entreprise fait des offres aux consommateurs et attend leurs adhésions. On peut également mettre de côté tout dialogue (stratégie d’évitement) ou essayer de changer la position des clients par dialogue, par publicité (stratégie d’influence).
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